في الواجهة

شواطئ من التشارك

شواطئ من التشارك

شكاية مفتوحة من مهاجر مغربي

توصلت الجريدة بشكاية موقعة من مهاجر مغربي يدعى عبد الكبير الطائع عنوان منزله بأسفي يحمل رقم 56 زنقة الضحى بقعة 338 تجزئة مفتاح الخير , يرفع تظلمه إلى السيد وزير الإسكان والتعمير والتي تفيد حسب نصها بظلم ارتكب في حقه من طرف احد الجيران المدعو ( ع. أ ) الساكن بزنقة الضحى تجزئة مفتاح الخير بأسفي وهو موظف بالوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء لأسفي. مستغلا غيابه عن الوطن وإقامته بالديار الفرنسية وعلاقته الوطيدة التي تربطه ببعض المسؤولين بالجماعة الحضرية وبعض الموظفين والقضاة بمحكمة الاستئناف بأسفي.

حسام بفريق العساكر ب200 مليون سنتيم

علمت جريدة أسفي الآن عن طريقها الخاصة بأن اللاعب الأسفي حسام الدين الصهاجي وقع عقدا احترافيا يمتد إلى موسمين رفقة فريق الجيش الملكي صبيحة يوم الإثنين 01/09/2014 .بمبلغ مالي حدد في 200 مليون سنتيم أي بما فيها الراتب الشهري ومنحة التوقيع .بالإضافة إلى منح المباريات والشقة.
وفي حديث لجريدة أسفي الأن الرقمية مع وكيل أعماله مصدق أكد هذا الأخير بأنه مند ثلاثة أشهر وهو يعمل على هذه الصفقة بعد تخلي المغرب التطواني على اللاعب حسام .مشيرا بأنه تلقى مكالمة هاتفية من بعض الأشخاص من أسفي يعاتبه على هذا التوقيع .مطالبا منه بأن فريق أولمبيك أسفي يرغب في التعاقد مع حسام .

آسفي ....الحفر.

بقلم // محسن الشقوري **كلما التقى إثنان من أبناء آسفي في مكان ما ، داخل المغرب أو خارجه ، يسألون بعضهم البعض عن "الحفرة" أي مدينتهم ، وذلك لطبيعتها ،كما إعتاد الناس في آسفي على الحفر لكثرتها على الطرقات .الحفر التي أريد الحديث فيها ،غير تلك التي ألفناها بالمدينة ، بل أخرى توجد خارجها وعلى مداخلها، فكلما إقتربت من آسفي داخلا إليها ، من الطريق" العوجة"، من مراكش ، من أحد أحرارة، من للا فاطنة و من الصويرة برا و بحرا ،

الزلزال في أسفي و آكادير ومراكش

تسجيل هزة أرضية بقوة 5.7 درجات في إقليم أكادير إداوتنان////أفاد المعهد الوطني للجيو- فيزياء، التابع للمركز الوطني للبحث العلمي والتقني، بأنه تم مساء اليوم الأحد تسجيل هزة أرضية بقوة 5.7 درجات على مقياس ريشتر في إقليم أكادير إداوتنان.
وأوضح المعهد، في بلاغ له، أنه حدد مركز هذه الهزة الأرضية، التي وقعت حوالي الساعة التاسعة و14 دقيقة مساء، في جماعة أورير بإقليم أكادير إداوتنان.


حماية المستهلك في القانون المقارن

حماية المستهلك في القانون المقارن

مقدمة



ارتبط ظهور تشريعات حماية المستهلك بالتقدم الاقتصادي والصناعي للمجتمع، هذا التقدم أدى إلى الفصل بين مراحل ثلاث: الإنتاج، التوزيع والإستهلاك، وقد أولت التشريعات المقارنة في بداية الأمر اهتماما بمرحلتي الإنتاج والتوزيع، ورعاية مصالح القائمين عليها  لما لها من ثقل اجتماعي واقتصادي، أما مرحلة الاهتمام بالاستهلاك ومصالح المستهلكين قد ظهرت في مرحلة لاحقة.



وكنتيجة لظهور هذه الحركة تأسست جمعيات حماية المستهلك وبدأ كفاحها يعطي ثماره وذلك بصدور التشريعات التي تحمي المستهلك من أرباب الإنتاج والتوزيع لتفرض التقيد بعنصر حماية المستهلك، وكانت استجابة الجهات الرسمية في أمريكا وأوربا إلى كفاح جمعيات المستهلك بداية جدية في التأسيس لثقافة حماية المستهلك.[1]



وقد بدأ اهتمام الدول الغربية بحماية، إعلام وتمثيل المستهلكين منذ الستينات حيث بدأه الرئيس الأمريكي جون كينيدي بتاريخ 15 مارس 1962 بخطاب في الكونغريس وليس غريبا بعد ذلك أن تبدأ حركة حماية المستهلك من أمريكا على يد أكبر ناشطيها وهو Ralph nade



ولم تلبث أن انتقلت هذه الحركة إلى أوربا الغربية، حيث بدأ الشعور يسري بالمخاطر التي تحيق بالمستهلكين، فشهدت سنوات السبعينات والثمانينات بداية ميلاد منظمات الدفاع عن المستهلكين، وصدور أولى تشريعات  حماية المستهلك مما أدى إلى ميلاد فرع جديد للقانون هو قانون حماية المستهلك أو قانون الإستهلاك ويعرف هذا القانون بأنه مجموع القواعد التي تحكم العلاقة بين المحترفين والمستهلكين والتي سنت بغرض حماية المستهلك، أو التي يكون من أثرها تحقيق تلك الغاية.

ولا شك أن دراسة موضوع حماية المستهلك في القانون المقارن ذو أهمية بالغة تكمن في معرفة أبرز التوجهات القانونية في حماية المستهلك في بعض الأنظمة القانونية التي تعتبر رائدة في هذا المجال سواء ذات التوجه اللاتيني أو الأنجلوسكسوني، دون إغفال إيراد بعض التشريعات العربية بهذا الخصوص وعلى ضوء هذه الأهمية يمكن طرح  الإشكالية التالية:

ما هي أبرز التوجهات القانونية في مجال حماية المستهلك في أهم الأنظمة الغربية من جهة، وبعض الأنظمة العربية من جهة أخرى.

وعليه، سنحاول معالجة هذا الموضوع وفق التقسيم التالي:

المبحث الأول: حماية المستهلك في التشريعات الغربية

المبحث الثاني: حماية المستهلك في التشريعات العربية

 

المبحث الأول: حماية المستهلك في التشريعات الغربية

إن معالجة موضوع حماية المستهلك في التشريعات الغربية يتطلب منا دراسة حماية المستهلك في القانون الأمريكي باعتباره رائد الأنظمة الأنجلوساكسونية (المطلب الأول) وحماية المستهلك في القانون الفرنسي، كأبرز نموذج لاتيني وباعتباره المصدر التاريخي للقانون المغربي (المطلب الثاني).

المطلب الأول: حماية المستهلك في النظام اللاتيني: القانون الفرنسي نموذجا

تحت ضغط جمعيات حماية المستهلك أصدر المشرع الفرنسي قانون توجيه التجارة والحرف في 27 دجنبر 1973 والقانون المتعلق بالشروط التعسفية في 10 يناير 1978 ، وقد استرسل المشرع الفرنسي في إصدار النصوص الخاصة بحماية المستهلك إلى أن تم تجميع النصوص القانونية المتفرقة في تقنين واحد بموجب قانون مؤرخ في 26 يونيو 1993 بمثابة مدونة الاستهلاك، والتي عرفت تعديلات مهمة بموجب قانون رقم 96/95 كما تم إصدار النصوص التنظيمية الخاصة بهذه المدونة من خلال المرسوم المؤرخ في 27 مارس 1997.

وهو يتكون من 5 أجزاء تتعلق بإعلام المستهلك وحمايته وتنظيم جمعيات المستهلكين وتطابق وأمان المنتجات والخدمات.

وقد تمخض عن هذه القوانين نظام قانوني قائم بذاته لا يتردد البعض عن تسميته بالنظرية القانونية لحماية المستهلك.

ورغم الإهتمام الكبير للمشرع الفرنسي بحماية المستهلك باعتباره الطرف الضعيف في علاقته مع المهني لم يقدم تعريفا محددا له بل ترك الأمر للفقه الذي تناول الموضوع بكثير من الإسهاب، فنجد من عرف المستهلك بأنه غير المهني الذي يكتسب سلعا استهلاكية من أجل استعماله الشخصي، وهناك من عرفه بأنه من يستخدم المنتجات لإشباع احتياجاته الخاصة أو احتياجات الأشخاص المسؤول عنهم، وليس لإعادة بيعها أو تحويلها أو استخدامها في نطاق مهنته.

إلا أنه يعاب على هذه التعاريف حصرها لمفهوم المستهلك في ذلك الشخص الذي يتعاقد من أجل الحصول على السلع الإستهلاكية ولم تذكر ذلك الذي يتعاقد من أجل الحصول على الخدمات.

وتفاديا للإنتقاد السابق وضع الفقيه الفرنسي GALAIS-AULOY تعريفا للمستهلك يتسم بدقة وشمولية، فيعرف المستهلكين بكونهم "الأشخاص الذين يقتنون أو يستعلمون منتوجات وخدمات لغرض غير مهني ".

وقد انتقل الخلاف الفقهي حول مفهوم المستهلك بسبب عدم وجود تعريف محدد له في القانون الفرنسي إلى القضاء الفرنسي.

وعموما فإن المستهلك في نظر الفقه والقضاء في فرنسا يتنازعه تياران: موسع وضيق. ويلاحظ أن القضاء الفرنسي في اجتهاداته الأخيرة قد اتجه نحو تبني المفهوم الضيق للمستهلك.

ولعل من أبرز ما يتميز به القانون الفرنسي لحماية المستهلك هو حماية المستهلك من الشروط التعسفية، ففي فرنسا توجد أجهزة مختصة لمقاومة هذه الشروط منها: جهاز مجلس الدولة الذي يقوم طبقا للمادة 132 من قانون الاستهلاك الفرنسي بتحديد نماذج للشروط التعسفية وذلك بعد استشارة لجنة الشروط التعسفية ، وهي لجنة أوجدها المشرع لدعم حماية جمهور المستهلكين تجاه المهنيين الذين يرتبطون بعقود يغلب عليها طابع الإذعان.

وعموما، فإن جمعيات حماية المستهلكين في فرنسا تقوم بدور هام لحماية هؤلاء من الشروط التعسفية، وأعمال هذه الجمعيات ذات طبيعة مدنية لا تهدف إلى تحقيق الربح والمضاربة وتتكون هذه الجمعيات أساسا من ممثلين للفئات المختلفة من المستهلكين وبعض الشخصيات المدنية من رجال الإدارة وأساتذة الجامعة الذين تكون لهم رغبة وقدرة على مساعدة الجمعية لتحقيق أهدافها، وهي تقوم بدور: التوعية والدعاية المضادة والامتناع عن الشراء وعن الدفع وقد منحها القانون الفرنسي حق الالتجاء إل المحاكم للدفاع عن المصالح الجماعية للمستهلكين.

المطلب الثاني: حماية المستهلك في النظام الأجلوساكسوني:

القائم الأمريكي نموذجا

تعتبر الولايات المتحدة الأمريكية  رائدة الدول الأنجلوساكسونية في مجال حماية المستهلك باعتبارها رائدة الفكر الرأسمالي والقوة الإقتصادية الأولى في العالم.

ويحتل المجتمع الأمريكي، مكانة رائدة بين المجتمعات الصناعية التي استشعرت وبشكل مبكر ضرورة إيجاد ضمانات للمستهلكين في شؤون حياتهم وتعاملهم اليومي، بحيث ظهرت أول حركة تنادي بحماية المستهلك في و.م.أ سنة 1899 كمرحلة اجتماعية لمحاربة الغلاء، والتضخم ورداءة النوعية.  ومن الأهمية بمكان أن نشير إلى قوانين حماية المستهلك الأمريكية التي  تتميز إلى جانب حمايتها للمستهلك بالمحافظة على استمرارية المنافسة الشريفة بين المنتجين في و.م.أ، ومن تم تشجيع الجودة، والنوعية. ناهيك عن إعلام المستهلكين الأمريكيين بحقوقهم.

وعلى العموم، فمن أهم قوانين حماية المستهلك في و.م.أ نذكر منها:

-قانون هيئة التجارة الفدرالية لسنة 1914، يتعلق بحماية المستهلك، ومنع الإحتكار

-قانون ويلس لسنة 1938، يتعلق بحماية المستهلك من الإعلانات المضللة.

-قانون المواد المشتعلة لسنة 1953، يتعلق بحماية المستهلك من المواد المشتعلة، أو القابلة للإشعال التي تدخل في صناعة الأقمشة.

-قانون التغليف لسنة 1965، المتعلق بحماية المستهلك من التغليف غير المناسب

-قانون التغذية والأدوية، يطلق عليه قانون النصر، صدر في 1966 يتضمن حماية المستهلك من العبث التجاري في العلامات التجارية.

-قانون الإئتمان البنكي لسنة 1968، المتعلق بحماية المقترضين من سوء استغلال البنوك.

-قانون تنقية البيئة لسنة 1970، الخاص بحماية المستهلك من تلوث البيئة والعيش.

ولقد تأسست كثير من المؤسسات في أماكن متفرقة من و.م.أ، حكومية وغير حكومية بهدف حماية المستهلك، ومن أهم المؤسسات الحكومية الأمريكية التي تولت السهر على حماية المستهلك الأمريكي نذكر: "هيئة التجارة الفدرالية" التي تتمتع باختصاصات واسعة تشمل كل ما يتعلق بالممارسات التجارية، من إعلان، وسائل ائتمان وغيرها. كما تتلقى شكاوى المستهلكين في هذا الخصوص بشكل مباشر، إلى جانب السعي إلى تنظيم وسائل البيع والتداول التجاري.

ومن المؤسسات غير الحكومية نذكر "اتحاد المستهلكين" الذي تأسس عام 1936 والذي كان هدفه تزويد المستهلكين بالمعلمات اللازمة عن السلع والخدمات التي يريدون الحصول عليها، وتقديم الإستشارات في نفس المجال. وأيضا "منظمة حماية المستهلكين" التي أنشئت عام 1978 تولت تقديم المشورة القانونية والقضائية لمجموع المستهلكين في الدعاوى التي تقوم بينهم وبين المنتجين.

هكذا إذن، ومن خلال استعراض التشريعات، والهيئات الحكومية وغير الحكومية التي تتولى حماية المستهلك في و.م.أ، يتضح لنا بأن الدول الأمريكية قد أولت أهمية كبيرة لحماية المستهلك الأمريكي، الشيء الذي يجعل تجربة المجتمع الأمريكي تعتبر وبحق الأساس الذي قامت عليه النزعة العالمية  المعاصرة لحماية المستهلكين.

 

المبحث الثاني: حماية المستهلك في التشريعات العربية



المطلب الأول: حماية المستهلك في القانون المصري

لقد أدى التحول التدريجي في ملكية شركات القطاع العام إلى القطاع الخاص في مصر إلى نشوء رغبة حقيقية لدى كل شركة في تحقيق أقصى قدر من الأرباح والتخلص من العمالة الزائدة توفيرا لتكلفة عناصر الإنتاج، وقد أسفر الوضع في بعض الأحيان عن منافسات كثيرة غير مشروعة بين الشركات بما يؤدي إلى خداع المستهلك"

ومن أجل ذلك تصدى المشرع المصري حماية للمستهلك لكل ما من شأنه أن يضر بمصلحته؛ إذ نجد حماية المشرع للمستهلك في كل من القانون المدني والتجاري وقانون حماية المستهلك في ثلاث مستويات رئيسية وهي مرحلة الإنتاج والإعلام و مرحلة التعاقد ومرحلة ما بعد التعاقد.

•    في مرحلة الإنتاج والإعلام:

اشترط المشرع المصري في المادة 28 من قانون 57 لسنة 1939 الخاص بالعلامات والبيانات التجارية المعدل بالقانون رقم 69 لسنة 1959 أن تكون جميع بيانات المنتوج مطابقة للحقيقة، بل ورتب عقوبة لمخالفة ذلك في المادة رقم34 و 33  وقد قضت محكمة النقض المصرية بأنه :"متى كان البيان التجاري موضوع الاتهام يتضمن مالا يطابق الحقيقة لما اتضح من اختلاف نسبة الدعم الداخلة في تركيب الجبن فإنه يعتبر في ذلك مخالفة للقانون ولو كانت نسبة الدعم في الجبن  المعروض تزيد على ما هو مدون بالبطاقة" .

ويأتي هذا المقتضى لتمكين المستهلك من التمييز بين السلع  والمنتوجات.

أما على مستوى حماية المستهلك من  الإعلانات الكاذبة  والمضللة. فقد أقر التشريع المصري حماية مدنية وأخرى جنائية؛ حيث تقضي المادة 163 من القانون المدني المصري بأن كل خطأ سبب ضررا للغير يلزم من ارتكبه بالتعويض وذلك إذا لم يكن الإعلان الكاذب أو المضلل يمثل جريمة. في إطار ما يسمى بدعوى المنافسة غير المشروعة حيث ترفع امام القضاء المدني.

في حين تتجلى الحماية الجنائية عندما يكون الإعلان الكاذب أو المضلل يمثل جريمة وذلك تطبيقا للمواد 1 و 10 من القانون المصري رقم 48 لسنة 1949 الخاص ببراءات الإختراع والرسوم والنماذج الصناعية والمادة 49  المعدلة بالقانون رقم 57 لسنة 1939  

•    في مرحلة التعاقد

يمكن أن تكون حاجة المستهلك للحماية في مرحلة التفاوض أو في مرحلة ما بعد التعاقد حماية للطرف الضعيف الذي عادة ما يكون المستهلك الذي لا يملك خبرة عالية توازي خبرة المنتج، أقر التشريع المصري الالتزام بإعلام المستهلك بكل ما من شأنه أن يؤثر في اتخاذه قراره بالتعاقد من عدمه  في بعض العقود كعقد التأمين مثلا"

حيث تنص المادة 148 من القانون المدني المصري على أنه" لا يقتصر العقد على إلزام المتعاقد على ما ورد فيه ولكن يتناول أيضا ما هو من مستلزماته وفقا للقانون والعرف والعدالة بحسب طبيعة الالتزام".





•    في مرحلة ما بعد التعاقد

لقد نتج عن التطور الحاصل في الإقتصاد إختلال التوازن العقدي بين طرف يتوفر على التفوق الإقتصادي والتقني والأخر الذي يفتقد لذالك.

ولذلك فقد تدخل المشرع المصري لمنع الشروط التعسفية التي قد يفرضها البائع على المشتري، حيث نصت المادة 750 من القانون المدني المصري على بطلان الشروط التعسفية المندرجة في العقد. كما درج القضاء على تعديل ومراجعة الشرط الجزائي الوارد في العقد.

كما نصت المادة151 من التقنين المدني على وجوب تفسير العبارات الغامضة في عقود الإذعان لصالح الطرف المذعن.

ولم تقف حماية المستهلك في دولة مصر عند المستوى القانوني فحسب، بل تم إحداث الهيئة العامة المصرية للتوحيد القياسي، والمنوط بها وضع المواصفات القياسية للمنتوجات الإستهلاكية.

أما على مستوى قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والذي يحتوي على24 مادة فقد عزز هذه الحماية. حيث تلزم المادة الخامسة منه إعطاء المشتري فاتورة الشراء عند طلبها له دون إضافة أعباء على ذلك، والتي تتضمن جميع عناصر العقد والمنتوج.

وتنص المادة الثامنة من قانون حماية المستهلك على إمكانية رد واستبدال السلعة خلال 14 يوما التالية للتسليم وذلك إذا شابه عيب أو كانت مخافة لما تم الإتفاق عليه من دون اي تكلفة إضافية .

وقد تعززت هذه الحماية مرة أخرى بصدور القانون رقم 3 لسنة 2005 والمتعلق بحماية المنافسة ومنع الممارسات الإحتكارية، الذي نص على عدة مقتضيات تعزز التنافسية بما يخدم مصلحة المستهلك.

المطلب الثاني: حماية المستهلك في القانون الجزائري.

لقد صدر أول قانون لحماية المستهلك في الجزائر سنة 1989 تحت رقم 89 -02 ، والذي عدل بالقانون رقم 09-03 في 25 فبراير 2009 تحت عنوان حماية المستهلك وقمع الغش. وقد نظم المشرع هذه الحماية تنظيما محكما ومفصلا في 95 مادة .

وينص الفصل الأول على إلزامية النظافة الصحية للمواد الغذائية وسلامتها،كما نصت المادة 11 على ضرورة مطابقة المنتوجات للرغبات المشروعة للمستهلك، وأوجبت على كل متدخل فيها مراقبة مطابقة تلك المنتوجات لما ينص عليه هذا القانون (المادة 12).

وخلال إبرام العقد، وحماية للمستهلك، الذي غالبا ما يجهل الخبرة اللازمة لمعرفة المنتوج، فقد نصت المادة 17 على البائع ضرورة إعلام المشتري بكل معلومات المنتوج. وهو ما يؤثر سلبا او إيجابا في قرار المستهلك في إبرام العقد.

وأثناء عملية التسويق، فقد نظم المشرع الجزائري عملية الإعلان والإشهار بما يضمن مصلحة المستهلك وذلك بمقتضى مرسوم رقم 28-92 .

ولا تفوتنا الإشارة إلى ما أقرت به المادة 25  المتعلقة بإحداث أعوان قمع الغش والتابعون للوزارة المكلفة بحماية المستهلك. ورصد لهم كل الإمكانيات للقيام بمهاهم .

وتطبيقا لكل ما سبق أعلاه رتب المشرع ضمن ذات القانون عقوبات للمخالفين لأحكامه حيث نصت المادة 68 منه على ما يلي:

يعاقب بالعقوبات المنصوص عليها في المادة 29 من قانون العقوبات على انه كل من يخدع أو يحاول أن يخدع المستهلك بأي وسيلة أو طريقة كانت حول:

كمية المنتوجات المسلمة

تسليم المنتوجات غير تلك المسلمة مسبقا

قابلية استعمال المنتوج

تاريخ ومدة الصلاحية

النتائج المنتظرة من المنتوج

طرق الاستعمال أو الاحتياط اللازمة لاستعمال المنتوج.

ويتميز قانون حماية المستهلك الجزائري بقساوة عقوباته إذ تصل إلى السجن المؤبد وغرامة مليوني دينار جزائري إذا تسبب المنتوج في وفاة الشخص المستهلك طبقا للمادة 83 من هذا القانون.

خاتمة

لقد كانت استجابة الجهات الرسمية في أوربا وأمريكا وفي البلاد العربية إلى كفاح جمعيات المستهلكين بداية جدية في التأسيس لثقافة حماية المستهلك باعتبار أن هذه الحماية هي حماية الإنسان التي يجب أن تسعى جميع التشريعات المقارنة إلى ضمانها.

كما أن هذه الحماية لم تعد تخص الدول المتقدمة دون النامية أو التشريعات الغربية دون العربية، بل لها بعدها الدولي.

وعليه، فالمجتمع الدولي ككل مطالب بتوفير هذه الحماية التي تظهر جلية من خلال المؤسسات والمواثيق الدولية المهتمة بحماية للمستهلك.


 



لائحة المراجع

- حداد العيد: الحماية القانونية للمستهلك في القوانين الدولية، مجلة الحقوق المغربية عدد مزدوج 9-10-2010

- محمد بودالي: حماية المستهلك في القانون المقارن، دار الكتاب الحديث، الجزائر 2006

- نزهة الخلدي: "الحماية المدنية للمستهلك ضد الشروط التعسفية" أطروحة لنيل الدكتوراه في القانون الخاص، كلية الحقوق أكدال الرباط، السنة الجامعية 2004-2005.

- إدريس الفاخوري: حماية المستهلك من الشروط التعسفية، المجلة المغربية للاقتصاد والقانون، عدد 3، يونيو 2001.

- عبد الله حسين علي محمود، حماية المستهلك من الغش التجاري والصناعي، دراسة مقارنة بين دولة الإمارات العربية والدول الأجنبية، دار النهضة العربية، ط2، 2002.

- الطعن رقم 848، لسنة 26 ق جلسة 29 -10- 1959 س 7

- حنان ماموح. الشروط التعسفية بين ق ل ع وقانون حماية المستهلك، رسالة لنيل دبلوم الماستر، للطالبة سنة 2011 بكلية الحقوق السويسي.

www.mencommerce.gov   

الفهرس



مقدمة    1

المبحث الأول: حماية المستهلك في التشريعات الغربية    3

المطلب الأول: حماية المستهلك في النظام اللاتيني: القانون الفرنسي نموذجا    3

المطلب الثاني: حماية المستهلك في النظام الأجلوساكسوني:

القائم الأمريكي نموذجا    5

المبحث الثاني: حماية المستهلك في التشريعات العربية    8

المطلب الأول: حماية المستهلك في القانون المصري    8

المطلب الثاني: حماية المستهلك في القانون الجزائري.    11

خاتمة    13

لائحة المراجع    14

الفهرس    
15



ذ.لحمامي


مشاركة الخبر:

Facebook! Twitter! del.icio.us! Google! Techorati! Stumble!
kouraikech mostapha 27 / غشت / 2013 - 21:20

Merci professeur tu ne cesse pas de nous donner de tes nouvelles

avoca nas 11 / غشت / 2013 - 18:50

شكرا للأستاذ على الموضوع القيم والذي يعطي صورة على مدى اعتبار قيمة المستهلك من خلال التشريعات المقارنة ونأمل أن يحدو المشرع المغربي حدو هذه التشريعات مرفوقا بالمجتمع المدني من خلال جمعيات حماية المستهلك

أكتب تعليقك

آسفي الآن على الفيسبوك

إ عــلا ن gardencity

مجموعةgardencity

مجموعةgardencity

تقدم مجموعةgardencity ، وفي إطار مشاريعها لدعم استراتيجية السكن فيلات بوعيشة كلم 3 طريق احد احرارة ، مشروعها الجديد في نسختها الثانية ، والذي سيعطي للمدينة هندسة عالية في الجودة و الجمالية لكي تشرق سماء مدينة أسفي من جديد. المشروع الجديد يظم فيلات جيدة تتوفر على جميع متطلبات الزبناء ملاعب رياضية وأماكن للترفيه مسبح مكان للراحة والاسترخاء حدائق ممتازة تتوفر على جميع شروط الراحة.

إ عــلا ن فرصة العمر2

إشراق سكن

إشراق سكن

تقدم إشراق سكنIchrak Sakane ، في إطار مشاريعها لدعم استراتيجية السكن الإقتصادي ، مشروعها الجديد بالحي المحمدي بالمطار بمدينة أسفي ، والذي سيعطي للمدينة ، في بعدها الإقتصادي و الإجتماعي ، نفسا جديدا ، وفرصا للراغبين في امتلاك شقق بشروط تضمن جودة السكن اللائق . المشروع الجديد بالحي المحمدي عبارة عن شقق ذات هندسة عالية في الجودة و الجمالية : شقق من 70 متر مربع ، و80 متر مربع ، من صالون و 3 غرف و مطبخ و حمام و مرحاض و مصاعد ، بثمن موحد 250,000,00 درهم ( 25 مليون سنتيم ) ، إضافة إلى المرافق الإجتماعية و المساحات الخضراء و مسجد . هي فرصة العمر ، إذن ، للراغبين في الحصول على سكن لائق و بجودة عالية و بأثمنة إقتصادية ، و امتيازات لا حدود لها ، تضمنها شركة إشراق سكن ، مؤسسوها و أطرها من ذوي الخبرة و التجربة في مجال البناء و العقار ، من مهندسين و خبراء ميدانيين مشهود لهم بالكفاءة و الجودة و الدقة في المعاملات . إشراق سكن Ichrak Sakane ، فرصتك المدهشة في امتلاك شقة العمر بأثمنة اقتصادية . للمزيد من المعلومات الاتصال //سيتي بلاطو قرب الاتصالات المغرب الهاتف 0661084046 //0661757069

تجزئة الرمال الذهبية

تجزئة الرمال الذهبية

تجزئة الرمال الذهبية

شكلت تجزئة للا فاطنة أو الرمال الذهبية على بعد 11 كلم من مدينة أسفي حدثا معماريا فريدا و متميزا بتصميمها لمشروع السكن الاقتصادي بمدينة أسفي ، قرب شاطئ للا فاطنة  ، تصميم هندسي اعتبره العديد من خبراء المعمار المغربي من أهم المشاريع في سماء التطوير العقاري المغربي ، الذي يراهن على الجودة و السلام و الاستجابة لطلب السكن الاقتصادي لذوي الدخل المحدود ، و لعل ذلك ما جعل تجزئة الرمال الذهبية للا فاطنة سكن تربح الرهان في أول تجربة لها بمدينة أسفي ، على الرغم من المنافسة العقارية ، كما يؤكد العديد من خبراء المعمار ، بالنسبة لشركة الرمال الذهبية ، بفضل مواردها البشرية التي توظفها الشركة ، و كفاءة مؤسسيها ذوي الخبرة في مجال البناء و العقار ؛ من مهندسين و خبراء ميدانيين ، وذلك من خلال تصميم التهيئة  ، و هو التصميم الذي يجعل منه يضمن الترابط الاجتماعي و يجنب السكان المشاكل المرورية لو كان التصميم مفتوحا على الشوارع الرئيسية لحركة المرور.، أما الفضاء الأخضر فيسهم بدوره في تحقيق الترابط الاجتماعي فضلا عن دوره البيئي و الترفيهي . من الطبيعي جدا ، أن يلقى هذا المشروع في أول تجربة لشركة إشراق سكن بمدينة أسفي إقبالا قل نظيره في ظل المنافسة العقارية القوية التي تشهدها المدينة ، بفضل تجربة الرمال الذهبية ، الذي زاوج  بين الابتكار في الخصوصية المعمارية المغربية ، و العامل البيئي ، والحداثة في التصميم الذي يحافظ على الخصوصية للسكان ، ويمنحهم الراحة و السلامة بأثمان تراعي و تتماشى و سياسة الدولة المغربية في دعم السكن الاقتصادي .

 

للمزيد من المعلومات المرجوا الاتصال بالأرقام التالية

0666570076

0649460019

إشـهــار

جديد مجموعة فهمي للعقار

جديد مجموعة فهمي للعقار

شكلت مجموعة فهمي للعقار بمدينة أسفي حدثا معماريا فريدا و متميزا بتصميمها لمشروع السكن الاقتصادي بمدينة أسفي ، تصميم هندسي اعتبره العديد من خبراء المعمار المغربي من أهم المشاريع في سماء التطوير العقاري المغربي ، الذي يراهن على الجودة و السلام و الاستجابة لطلب السكن الاقتصادي لذوي الدخل المحدود بثمن 45 مليون سنتيم، و لعل ذلك ما جعل مجموعة فهمي للعقار تربح الرهان في تجربتها هاته بمدينة أسفي ،

احتفال

ثانوية الخوارزمي التأهيلية بأسفي

ثانوية الخوارزمي التأهيلية بأسفي

رشيد عوبدة**احتضنت ثانوية الخوارزمي التأهيلية بأسفي ، ليلة السبت 12 من يوليوز الجاري، حفلا،من تنظيم جمعية أمهات و آباء و أولياء المؤسسة ، وبتنسيق مع أطرها و إدارتها، على شرف مجموعة من الأطر المحالة على التقاعد ، و تتويجا للتلاميذ المتفوقين دراسيا . وهكذا إلتئمت أصوات اطر المؤسسة ،في لحظة وفاء وامتنان ، للتعبير عن احتفاءها الصادق بالأطر المكرمة ، والتي رهنت مسارها المهني في خدمة المدرسة العمومية ،

أقلام حرة

الصندوق خوا.. زيدو في الضو.. زيدو في الما

الصندوق خوا.. زيدو في الضو.. زيدو في الما

يوسف بوغنيمي**لازالت طبقات مهمة من المغاربة تنتظر حجم الزيادات التي ستطال بالملموس تسعيرة فواتير الماء والكهرباء المقررة صيف هذه السنة ابتداء من غشت 2014 , ملف دقت طبوله من داخل دواليب البرلمان المغربي , وظهرت بوادره الأولى اثر تدخل أصغر برلماني بالمغرب , ياسين الراضي عن حزب الاتحاد الدستوري في سؤال حول الزيادات في الأسعار وتأثيرها على القدرة الشرائية للمواطنين ، بعدما زادت الحكومة في أثمنة المحروقات، في الضرائب، وترتب عنها زيادات في المواد ألأساسية وبعض المواد كالحليب و دانون ، و مواد غذائية أخرى ، وكذا في النقل وهي زيادات حتمية نتيجة ارتفاع أسعار المحروقات الذي يستعمل في نقل هذه المواد عبر جهات المملكة.

أخبار جهوية

تعبيد الطرق الانتخابية بجهة دكالة عبدة

 تعبيد الطرق الانتخابية بجهة دكالة عبدة

في شراكة مع مجموعة من المتدخلين، قرر المجلس الجهوي لدكالة عبدة تعبيد مجموعة من الطرق والمسالك بإقليمي أسفي واليوسفية، بتكلفة إجمالية بلغت 500 مليون درهم كان فيها النصيب الأكبر لوزارة التجهيز والنقل واللوجستيك بحصة 325 مليون درهم ، جاء بعدها المجلس الجهوي لدكالة عبدة بحصة 67.20 مليون درهم ثم المجلس الإقليمي لأسفي بحصة 50.40 مليون درهم ثم المبادرة الوطنية للتنمية البشرية بحصة مليوني درهم فيما حددت حصة باقي الشركاء بـــ 55.40 مليون درهم. وقد شملت هذه العملية طرق ومسالك من بينها ،

ملفات قانونية

دور الجمعيات المهنية والمدنية في الدفاع عن استقلال القضاء

دور الجمعيات المهنية والمدنية في الدفاع عن استقلال القضاء

بقلـم : د.عبد اللطيف الشنتوف**وزارة العدل تحشر نفسها في تأسيس العمل الجمعوي//يتضح هذا أكثر في الصيغة الأولى لهذه المشاريع، التي أصدرتها وزارة العدل، أي صيغة أكتوبر 2013، حيث تم تقييد الجمعيات المهنية للقضاة بمجموعة من القيود، منها ما يتعلق بالإنشاء ومنها ما يتعلق باستمرارها وكذا وسائل عملها والأمر نفسه استمر مع نسختي دجنبر 2013 مع بعض التعديلات التي تهم الإنشاء والاستمرار. أما وسائل عمل الجمعيات فقد ظلت كما هي، مع أننا نرى أن ممارسة الحق الجمعوي للقضاة ورد في الدستور بشكل مطلق ودون شروط متعلقة بالتأسيس، والشرطان الوحيدان اللذان تحدثا عنهما الدستور هما احترام واجبات التجرد واستقلال القضاء، وهما شرطان يتعلقان بممارسة الجمعيات لعملها وليس بتأسيسها،

مع الجماعات

حكاية مسبح بلدي التهمه الفساد

حكاية مسبح بلدي التهمه الفساد

في جمعة سحيم لن تكون محتاجا للتحدث عن الفساد فهو وحده ينطق ويعبر عن مشاعره.ولن تكون بحاجة للبحث عن ارشيف الفساد فالفساد يأتي عندك مهرولا ليخبرك بكل التفاصيل ويعطيك أدق المعطيات.أما المفسدون وناهبوا المال العام فتلك آثارهم تدل عليهم. كل المدن والدول لها آثار تدل على حضارة أهلها وبراعة حرفييها,أما في جمعة سحيم فلنا آثار تؤرخ للفساد الذي بدأ مبكرا ولم ينته حتى الآن.فساد أنهك البلاد والعباد وقتل فينا روح الإحساس بالوطن والتاريخ والمستقبل.

قالت الصحافة

اهتمام اعلامي وحقوقي كبيرب “مافيا المخدرات” باسفي !!

اهتمام اعلامي وحقوقي كبيرب “مافيا المخدرات” باسفي !!

14 – 08 – 2014 الاتحاد الاشتراكي محمد دهنون**راسل سجين في أسفي وزير العدل من أجل فتح تحقيق حول أشخاص ينتمون لشبكة لترويج المخدرات وطنيا ودوليا..ذاكرا أسماء أمنيين يتهمهم بالتواطؤ وتوفير الحماية للبارونات ، كما سرد تفاصيل مدققة عن طرق وأماكن الاشتغال، وأسماء وعناوين وذلك في رسالته التي حصلت الجريدة على نظير لها بجانب الكتاب الذي وجهه المرصد المغربي لحقوق الانسان الى مصطفى الرميد، تتضمن معطيات قالت إنها تستلزم فتح تحقيق جدي عميق مسؤول وقانوني حتى النهاية ..

بـلاغ

بيـان للرأي العام الرياضي

بيـان للرأي العام الرياضي

عن جمعية عشاق أولمبيك آسفي **تزكية لما ورد في البيان السابق الصادر عن الجمعية والذي أشرنا فيه إلى جملة من مظاهر الفساد الراسخ في فكر وسلوك المتسلطين على الشأن الكروي بالمدينة، خرج كل الغيورين على الفريق بعد إجراء لمقابلتين الأخيرتين بخلاصة مفادها أن مصيبة النادي في مسيريه الذين لم يستوعبوا بعد العبرة من الدروس السابقة الغاصة بالمآسي والويلات بالرغم من الإمكانيات المتاحة وتضحيات الجماهير العاشقة والمحيطة التي لا تتوازي طموحاتها مع قدرات من وكلت لهم أمور التسيير،

جمعيات

دارسي عيسى تحتفي بالمتقاعدين

دارسي عيسى تحتفي بالمتقاعدين

عبدالحق أيوبي // نظمت جمعية الامل للتنمية بدارسي عيسى بمناسبة حلول الذكرى15لتربع صاحب الجلالة الملك محمد السادس على عرش اسلافه المنعمين يوم السبت 2غشت 2014بمقر الكشاف المغربي بدار سي عيسى حفلا تكريميا لفا ئدة مجموعة من رجال التعليم الذين أحيلوا على التقاعد وكذا تتويج التلاميذ والتلميذات المتوفقين و المتفوقات في دراستهم برسم الموسم الدراسي2013-2014. بكل من م.م أولاد موسى وم.م أولاد الحاج وم.م.دار سي

رياضة

حسام بفريق العساكر ب200 مليون سنتيم

حسام بفريق العساكر ب200 مليون سنتيم

علمت جريدة أسفي الآن عن طريقها الخاصة بأن اللاعب الأسفي حسام الدين الصهاجي وقع عقدا احترافيا يمتد إلى موسمين رفقة فريق الجيش الملكي صبيحة يوم الإثنين 01/09/2014 .بمبلغ مالي حدد في 200 مليون سنتيم أي بما فيها الراتب الشهري ومنحة التوقيع .بالإضافة إلى منح المباريات والشقة.
وفي حديث لجريدة أسفي الأن الرقمية مع وكيل أعماله مصدق أكد هذا الأخير بأنه مند ثلاثة أشهر وهو يعمل على هذه الصفقة بعد تخلي المغرب التطواني على اللاعب حسام .مشيرا بأنه تلقى مكالمة هاتفية من بعض الأشخاص من أسفي يعاتبه على هذا التوقيع .مطالبا منه بأن فريق أولمبيك أسفي يرغب في التعاقد مع حسام .

تعزية..

تعزية..

تعزية..

تعزية

ثـرات

"المسحراتي".. حامل طبلة يصارع التكنولوجيا لإيقاظ "نيَام رمضان"

رمضان هي عمر تلك المهنة حتى يومنا هذا، شهدت مولدها ونموها، فتوتها وأفولها، حتى اقترابها من الاندثار.. وحسب الرواية التاريخية، فوالي مصر عتبة بن إسحاق هو أول من طاف شوارع القاهرة ليلا في رمضان لإيقاظ أهلها إلى تناول طعام السحور في العام 238هجرية الموافق لـ853 ميلادية، ليصير هو "المسحراتي الأول""عباد الله تسحروا فإن في السحور بركة"، كان نداؤه .. ومرت السنون ليتطور النداء ويصير أشهره "اصحى يا نايم .. وحّد الدايم"، وتضاف أدوات الطبل والمزمار إلى صوته الجهير للمساعدة في تنبيه النائمين ليستعدوا للصيام .. بالماء والطعام..

فروع الأولمبيك

قرش كرة اليد يعقد جمعه السنوي

قرش كرة اليد يعقد جمعه السنوي

يعلن المكتب المسير لنادي أولمبيك أسفي لكرة اليد أن الجمع العام السنوي العادي للموسم الرياضي 2013/2014 سينعقد يومه الخميس 11/09/2014 ابتداء من الساعة السادسة مساء ، بمقر الجمعية بالقاعة المغطاة كارتينغ .

وجهة نظر

كتاب" تاريخ المغرب تحيين وتركيب" و التعديل المرتقب

كتاب

بقلم : ادريس بوطور***خلال سنة 2011 صدرت الطبعة الاولى من كتاب "تاريخ المغرب تحيين و تركيب" وهو من منشورات المعهد الملكي للبحث في تاريخ المغرب. وتجدر الاشارة إلى أن هذا المعهد تأسس بأمر ملكي في اكتوبر 2005 للقيام بمهمة تطوير المعرفة التاريخية ونشرها على أوسع نطاق، والتعريف علميا بتاريخ المغرب، وتأصيل الهوية المغربية القائمة على التعددية الثقافية المنفتحة. وقد ساهم في تأليف الكتاب الآنف الذكر أربعون أستاذا جامعيا وباحثا مختصا، مع الاستعانة بخبرة تسعة أطر آخرين ذوي اهتمامات موازية للدراسة التاريخية. استمر تأليفه عبر مجهود دام خمس سنوات تحت إشراف المعهد الملكي للبحث في تاريخ المغرب،

حديث الكلام

الرياضة ووسائل الإعلام

الرياضة ووسائل الإعلام

إن الغاية من هذا الموضوع هو تناول الصلة بين الرياضة ووسائل الإعلام و سنركز بشكل خاص على:
1. المظاهر المميزة لوسائل الإعلام.
2. التأثير المتبادل بين الرياضة و الإعلام.
3. تأثير الإعلام على المتفرجين وتجاربهم ومواقفهم.
4. مهنة الصحافة الرياضية في وسائل الإعلام المطبوعة و المرئية و المسموعة.

أكــــزولــــة

سبت جزولة ...طريق لكبالة يثير الساكنة

سبت جزولة ...طريق لكبالة يثير الساكنة

عبدالحق أيوبي // يوما عن يوم ، يتضح بشكل جلي أن بعض المسؤولين المغاربة مازالوا يراكمون الأخطاء والمنزلقات و هم يدبرون مرحلة مابعد دستور 2011 والحراك الشعبي الذي كان سببه، نعم مازلنا نعيش بين رغبة المواطن الذي أراد أن تتجسد الكرامة و الحرية و الديمقراطية و الإنصاف والمواساة في جميع الخدمات التي " تؤتث باسمه" وتصبح مصلحة الوطن أولى..... وبين واقع ممارسة مسؤولين يدفعون

الخطاب الملكي

جماعة أنكا صرخة مستشار جماعي

جماعة أنكا صرخة مستشار جماعي

آسفي الان // سابقة في تاريخ المغرب يومه الاربعاء 20غشت 2014 على الساعة التاسعة ليلا بمقر قيادة انكا حضر للخطاب الملكي السامي لجلالة الملك نصره الله وايده بمناسبة ذكرى ثورة الملك والشعب ممثلوا السلطة المحلية على راسهم قائد انكا محمد حبات وخليفته الجديد وخليفة قائد قيادة لعمامرة وجميع اعوان السلطة وبعض المواطنين الغيورين على بلدهم وممثل

تـــحــــقـــيـــق

موسم مولاي عبد الله أمغار

موسم مولاي عبد الله أمغار

مصطفى الناسي**صوت البارود الذي يلعلع من بنادق أكثر من 1200 فارس والفنون الشعبية التي تجدب أكثر من 400 ألف زائرمن يسمع عن موسم مولاي عبد الله أمغار، يخال إليه أن الأمر لا يعدو موسما تقليديا ?كما يتصوره عامة الناس... إلا أن الموسم السنوي الذي يجدب أكثر من 500 ألف زائر على مدى ثمانية أيام، على اعتبار ?أنه أكبر موسم في المغرب، أصبح في تطور مستمر من أجل بناء موسم يجمع بين ماهو ديني تقليدي ومراسيم الفرجة والاحتفالات العصرية من خلال تنظيم محكم. ويعتبر موسم مولاي عبد الله أمغار من أهم التظاهرات الدينية والثقافية على الصعيد الوطني،

تربية وتعليم

الدخول المدرسي بأي حال سيعود

الدخول المدرسي بأي حال سيعود

عبدالحق أيوبي // رغم انخراط المغرب في عملية الإحصاء العام للسكان و السكنى لسنة 2014 ، فإن عملية الدخول المدرسي لهذه السنة ستتم بشكل عادي على عكس سنوات الإحصاء السابقة ،إذ كان الدخول المدرسي يتأخر إلى ما بعد نهاية الإحصاء ، مما سيجعله السنة الدراسية الحالية ستنطلق بسرعتين مختلفين الشيء الذي سيؤثر على مواعيد إجراء فروض المراقبة المستمرة والامتحانات الموحدة إذا ما التزم الجميع بتطبيق النصوص القانونية وهذه بعض المؤشرات :

أولمبيك أسفي

نبيل الوالي العلمي أخر من يوقع للأولمبيك

نبيل الوالي العلمي أخر من يوقع للأولمبيك

اسفي الأن**وقع رسميا لفريق أولمبيك أسفي اللاعب الفاسي نبيل الوالي العلمي عقدا احترافيا مع القرش الأسفي لمدة ثلاثة سنوات بمبلغ 90 مليون سنتيم أي 30 مليون سنتيم عن كل سنة ،بالإضافة إلى راتب شهري حدد 7000 درهم و3500 درهم ثمن الشقة.ويعد اللاعب الشاب نبيل الوالي العلمي الذي تدرج عبر جميع الفئات العمرية لفريق وداد فاس من الفتيان والشبان وكذا الفريق الأول كما لعب لمنتخب الفتيان والشبان.وهو من مواليد مدينة فاس 26/01/1992 ويلعب مدافع ايسر وقد وقع لفريق اولمبيك اسفي عن طريق الوسيط الرياضي مصدق.

الدفاع الجديدي

"السيبة" بالدفاع الجديدي..

عبدالفتاح زغادي**"السيبة" بالدفاع الجديدي...بكر الهلالي كاد يوجه لكمة للكاتب العام //كادت ملاسنات بين الكاتب العام للدفاع الجديدي، عبد الإله بلكحل، و اللاعب بكر الهلالي أن تتطور إلى اشتباك بالأيدي لولا تدخل بعض أنصار و لاعبي الفريق.الحادث وقع بمدخل مستودع ملابس فارس دكالة عقب المباراة الودية التي جمعت يوم الجمعة الماضي ضد الفتح الرباطي و التي انتهت بانهزام أشبال المدرب شحاتة بـ (3-1).و ترجع أسباب الخلاف إلى جواب بكر الهلالي الذي لم يرق الكاتب العام عندما طالبه بالتوقيع على وثيقة تأهيل اللاعبين التي سيبعث بها الفريق إلى الجامعة،

سيدي بنور

عشرينية تضع 4 فتيات توائم بسيدي بنور

عشرينية تضع 4 فتيات توائم بسيدي بنور

أفاد مصدر طبي من المركز الاستشفائي الإقليمي بسيدي بنور بأن سيدة تبلغ من العمر حوالي 21 سنة وضعت يوم الخميس الماضي، أربعة توائم (فتيات)، وهن في حالة صحية جيدة.وأضاف المصدر ذاته أن عملية الولادة تمت بشكل طبيعي تحت إشراف إحدى المولدات بقسم الولادة بالمستشفى بإرشادات طاقم طبي متخصص، وأن الحالة الصحية للأم ورضيعاتها جيدة ويتراوح وزنهن بين 1 و2ر1 كلغ. وتقطن هذه العائلة بحي صفيحي بدوار العبدي بضواحي مدينة سيدي بنور.

مع التاريخ

هؤلاء "الأقارب العقارب" الذين ثاروا على السلاطين العلويين

هؤلاء

إسماعيل التزراني**أحمد بن محرز، الحران، الخضر غيلان، أبو العباس أحمد الدلائي، المولى محمد ابن المولى إسماعيل، أحمد بن علي الريفي، المولى هشام أخ المولى اليزيد، محمد بن عبد السلام الخمسي، عبد الملك ابن عم المولى سليمان، الجيلالي الروكي الملقب ب"بوحمارة"، المولى عبد الرحمان بن سليمان، المولى الكبير بن عبد الرحمان، بوعزى الهبري.منذ نشأة الدولة العلوية بتافيلالت ومحاولات الثورة والتمرد والوصول إلى سدة الحكم مستمرة. القاسم المشترك بين حركات التمرد في عهد الدولة العلوية هو أن المتمردين غالبا ما تربطهم علاقة قرابة بالسلطان.